没有无缘无故的拒赔,所有赔付结果都是按照正常的理赔流程得出结论的! 公众号:众安保险百万医疗险6大拒赔原因,众安理赔数据告诉你!
试着用周星驰电影《功夫》里包租婆的口气念一遍,保准笑翻。
为什么众安的怒气这么重?可能实在是忍无可忍了吧…
它的忍无可忍,针对的不是消费者,而是因拒赔产生的误解和委屈。
你可以去中国裁判文书网,读读众安和理赔相关的官司,很多案例都很有代表性。
比如,
T女士买了百万医疗险尊享e生,但实际上,一年期她就查出来甲状腺多发性结节了。
投保一年后,T女士查出甲状腺癌并实施了手术,然后被众安拒赔。T女士不服,告到法院。一审输了,还是不服,继续上诉。二审又输了…
再比如,
G先生买了众安的一份意外险,然后因“意外溺水身亡”,向众安申请理赔。
但神奇的是,G先生家属在接受公安机关和法庭问询时,均认可“G先生的背包里装有二三十斤石头”的事实,所以无法断定G先生的溺水是自杀还是不慎落水。
人世间的事儿,真的比电视剧还精彩…
1.
众安这篇文章,到底说了什么?
它列举了六种最常见的拒赔原因,这其中,有三种原因最容易引发误会和不解。
A. 不在保障范围内
B. 既往症
C. 不如实告知
来,一个一个说。
A. 不在保障范围内。
这其中最难理解的就是最后一条:
住院前7日(含住院当日)后30日(含出院当日)内的门急诊医疗费用
举个例子:
槽叔因为腹痛,先去挂了一个急诊,开药、验血照CT,后来确诊为阑尾炎,并在次日进行手术并住院。
手术之前的一系列门诊操作,都可以纳入理赔范围。
因为这都是阑尾炎造成的。
但如果我是先去看耳鼻喉科,看完之后觉得腹痛并确诊阑尾炎,那耳鼻喉科的门诊开销,是不会纳入理赔范围的。毕竟两种疾病是不相关的。
既往症是指投保前就得了、且被保险人已知或应当知道的疾病。
百万医疗基本都不保既往症,确切的说,医疗险基本都不保既往症。
比如,一些慢性病,类似于哮喘、慢性胃炎等。
比如,有些病在投保时还在治疗中、进行中,那也属于既往症。比如你投保时开始发低烧,但没进行过任何治疗,理论上你是符合健康告知的。
但如果后续这个低烧变得严重了、甚至去住院了,那就是既往症,不会赔付。
不过也不用多虑,即使你投保时是低烧,但投保后得了阑尾炎,这两者显然没啥关系,也不会被拒赔。
C. 不如实告知。
这个很容易理解,就像文章开头的那个例子:
但你有没有想过,如果那位T女士投保后得的不是甲状腺癌,而是急性心梗,她会拿到赔付吗?
答案是:分情况。
如果T女士的甲状腺结节很轻微,即使在投保时如实告知,获得的也是“除外甲状腺类疾病”的结论,不影响其他责任。
那么,急性心梗就能获得赔付。
但如果甲状腺结节很严重,严重到根本无法通过健康告知,投保时直接被拒保。
那么,不管后续得什么病,都很难获得赔付。为什么?
很简单,因为T女士本来是“买不了”这款产品的呀,合同本身就无法成立。
像高血压、糖尿病等问题,也属于这种情况。
它们都严重到“根本买不了医疗险”。我们让时光倒流,回到投保时的那一刻,得到的结论也依然是“买不了”。
就好像一段本不该发生的爱情,后续不管遇到什么事儿,都只能是悲剧。
2.
保险公司也是人。所以,如果它们觉得委屈,也会向外界吐槽。
但坦白说,百万医疗的问题,不能全怪消费者。
医疗险本身就是核保最复杂的保险产品,没有之一。
按理说,保险公司应该提供预核保服务的。既然客户有困惑,一对一评估一下,自然会买得放心。
但据槽叔了解,目前只有两款百万医疗支持预核保:
众安保险的尊享e生,以及安联保险的京彩一生。
没办法,百万医疗的保费低,支撑不了核保的成本。
咱们掰开手指算笔账:
沟通需要成本,审核需要成本,而且有时候还要多次补充材料,实在hold不住。
槽叔之前说过,
百万医疗的火爆,容易让大家以为:
百万医疗险就是医疗险,医疗险就是百万医疗险。
但实际上,
医疗险是一个非常非常广泛的概念。
百万医疗,只是医疗险的一个小小的分支。
它通过舍弃一些功能,降低了价格,在保留核心功能的基础上,让人人都买得起。
但不可否认的是,买医疗险,每个人都有不同的需求:
有些人预算充足,希望能报销门诊;
有些人对就医品质有要求,希望能报销三级医院国际部甚至私立医院;
请把这些需求,看作医疗险的分内之事。
它远比想象中,更厉害。