2018年11月5日，我为父亲在支付宝买了一份好医保长期医疗保险。购买初衷，是想到父母的年纪越来开学大，却只是参加了新农合，对重大疾病的抵抗能力还不够。
其实给父母买保险的想法一直都有，但因为一直以来父母和我不在一个地方工作，父母的文化水平也都不太高，购买保险公司的保险还需要体检比较麻烦，就一直没落实。
直到2018年下半年，我在支付宝上看到了好医保长期医疗保险，不需要体检，只需要提供父母的身份证便可以，保险费用也不太高，而且对重大疾病基本都涵盖了，虽然有一万元的免赔额，但从我个人的角度来说，看病花钱本就是天经地义，从经济角度讲，我还是负担的起这一万元的。便要了父母的身份证号，给他们都投了保。
时间转眼就到了2019年，因为给父母买的保险在支付宝里，价格也不太贵，所以我设置了自动扣费，便一直也没有再关注它。直到2019年4月份，父亲突发头痛，一开始没当回事，以为是感冒，可是治了总是不见好。而且，父亲大量饮水，频繁上厕所，种种迹象看来不像是感冒那么简单，担心可能是高血压引起的其他疾病。
我便带了父亲到当地的人民医院去做检查，先是挂了神经内科，内科的医生让去作了ct检查。检查排了一上午队，拿片子给医生一看，医生就让我父亲走开了，单独跟我说可能是占位。我问什么是占位，医生说就是肿瘤的意思。我一听可能是肿瘤，一下子有点懵了，觉得不太可能，好好的怎么会突然长肿瘤。
医生交待我先不要跟父亲讲，让我再去做个增强型核磁共振，并且给我们开了点药。因为增强型核磁共振需要预约，我和父亲便离开了医院。到了第三天，我们按照预约时间到了医院，作了核磁共振。第二天取到片子拿给之前的医生看，医生确定了是占位，便带我们去神经外科重新挂了号。
神经外科的主任看了ct和核磁共振片子，判断是鞍区占位，推测可能是垂体瘤或者囊肿，就问我们是在市人民医院做手术还是怎么办？因为第一次面对这样重大的疾病，我思考再三，还是决定带父亲到省里去做手术。
当时是在网上预约的医生，医生看了我们带过去的片子，给出了类似的判断，但更倾向于囊肿，于是我们当即决定在省里做手术。但因为父亲之前服用过阿司匹林，所以医生安排我们半个月后过来住院。
在家等了半个月，接到了医院的通知，让我们过去住院。帮父亲在医院安顿好以后，一次性在医院交了五万块钱。因为选择的医院和父亲的户籍省份不一致，因此属于异地医保，需要回家把医保转过来。恰赶上妹妹回家，便安排妹妹到当地的行政服务大厅转接，中间经过了一些波折，好在还是转过来了。
手术的日期确定了，安排了手术，我和母亲焦急的在手术室的外面等待着。好在最后确定是个囊肿。手术结束后，父亲又住了一星期，恢复的不错便出院了。去结账，总费用43527.70元，合作医疗报销了15011.64元，剩余24988.36元。
父亲出院后，母亲在照顾他。我看合作医疗报销后还剩余24988.36元，便想到为父亲购买的保险。于是登录了支付宝app上的蚂蚁保险窗口，找到了我为父亲购买的保险链接，点击了理赔窗口。按要求上传了资料后，便进入了等待审核阶段。可是没想到，理赔出现了波折。
父亲得的是垂体囊肿，被保险公司认定为先天性遗传性疾病，保险公司根据这一条，拒绝对我父亲此次就诊进行赔付。我看到这个结论，气就不打一处来。感觉这好好的怎么就成了先天性遗传性疾病了？压住了火气，我把保险合同的电子版找了出来，确实看到一条免责条款。
可我父亲原本并没有这个疾病，询问医生说法也是模棱两可。我感觉不能就这样让保险公司糊弄过去，便去查了疾病分类法，找到了关于遗传性疾病，先天性畸形、变形或染色体异常条目下的疾病种类。我对照了一下，并没有看到父亲的这次所得的疾病。于是，我又给客服拨去了电话，表达了自己的疑问。客服多未能给我现场的答复，让我等待他们业务代表的回复。我前前后后，跟他们大概有6次沟通，最后，保险公司让我重新上传父亲的病案首页，以进行重新的评判。
但是因为就医的医院不在父亲所在省内，所以病案首页迟迟没有拿到。终于有一次父亲又到邻省去办事，便顺道到医院领取了病案首页，拍照给了我。我马上按照客服的要求，传到了指定的邮箱。一天后又接到客服的电话，让我把证明材料的原件寄到深圳。
因为前面的波折，我对寄原件半信半疑。便询问客服原件如果丢了怎么办？客服支支吾吾，告诉我可以自己留好复印件，以备丢失。我说，给你们复印件行吗？他们说不行。
好吧，到了这一步，我想想也就这样吧，寄过去算了。便把所有的票据一起邮给了保险公司。过了大概一星期，客服便通知报了下来，让我提供被保险人的银行卡号，就是我父亲的银行卡号，我问了父亲后便提供了。一天后，减去一万元免赔额，总计到账14988元，理赔结束。
一系列事件后，还是庆幸自己买了保险。父亲的病虽然不是大毛病，也把我吓得够呛，虽然最后有惊无险，总费用也在我的承受范围之内，但有了个保险感觉还是轻松很多。父亲一个脑部囊肿的手术，总费用四万多元，刨除合作医疗保险的，加上保险公司报销的，我最后只花了一万元。
理赔过程中的种种问题也算是提了个醒，买保险一定要看清楚条款！我买这个保险的时候，就没注意看条款，所以当时客服一说，是有点懵逼的。
不过我们也不能全信保险公司的一面之词，他们很多客服人员也不是特别专业和了解政策。所以还是要尽量的利用合同为自己争取最大利益。保险嘛，买的就是个保障，真出了事，保障不了，你说该有多窝心。
故事到这里就结束了，但是这位读者的故事带给我们的2点警示要记住：
1.遇到理赔纠纷，不要听信保险公司一面之词，要合理维权；
2.看清保险条款非常关键，不能稀里糊涂买保险；
除此之外，医疗险最关键的就是理赔问题，这个故事里也涉及几个需要我们注意的点：
1.就诊医院
2.异地报销
3.材料原件
医疗险一般对医院的限制是“二级及以上公立医院普通部”，所以有住院需求时，一定要看清医院的等级。
其次如果是异地就医，不管是社保报销还是医疗险报销都会稍微麻烦一点，有些手续一定要按照当地社保要求及时办理。
还有故事结尾提到的寄送材料原件的事情，其实这位读者还是有点心大，在一定要提交原件的情况下，起码要留一份复印件在自己手上，以防万一。而且理赔结束，原件是可以要求保险公司退还的。
我们买保险都希望最后用不上保险，但一旦用上了，那当然是要最大程度发挥它的价值，所以遇到理赔纠纷，一定要冷静对待，理性分析，合理维权。
保险拒赔是如何顺利理赔的？
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