昨天和一个生了宝宝的朋友聊了一会关于家庭教养的话题。
我们都觉得，最重要的家教，是教会孩子明辨是非的能力。
“明辨是非”这四个字，看似容易，实则真正能够做到的人极少，因为真实的生活不会像电视里一样黑白分明。
每个人都会怀着自己的立场说话做事，再加上众口纷纭的评论——只有小部分人是坏的，但却有大部分人是容易被这些人影响视听的。
大众往往容易站错队，因为大众的价值判断受到情绪的影响极大，大众是不理性的。
看看每次社会上出事，那个哭得大声的、显得可怜的人，往往就能让看客们忘记了分析真正的道理、对错。
这种现实情况下，能保持耳目清明，独立判断出是与非，是很难的。
而在充满了信息不对称的保险行业，拥有独立思考，明辨是非能力的人则更为稀少，其中又以友邦保险的代理人为最，基本上都是其公司培训出来的复读机，说着日复一日的话术，不断的催眠催眠再催眠。
在我每次与友邦的代理人在后台发生学术上的争执的时候，我都会体会到友邦人的那份傲慢。
所以我和友邦的代理人沟通总是怀着非常复杂的心情，因为友邦的人似乎有一种精神，就是他们从来不相信除了自己主管/总监/同事以外的任何声音和言论。
今天我们就这位粉丝的留言，来聊一聊友邦的业务员是如何利用精湛的话术技巧忽悠客户以及在保险公司的培训下迷失了自我的。
不少友邦的代理人喜欢用“我们股东是国外的，所以可以全球理赔”这样的宣传语（而且我相信他们有可能真是这么想的，只是，你们对全球理赔存在误解）。
大部分人对"全球理赔"的理解是这样子的：在北京购买的一份保单，如果我到国外出差、旅行或者居住期间，发生了保险合同范围内规定的保险事故，那么我应该在出险当地得到理赔，并且拿到的是当地货币。
友邦人寿惊天大坑
事实上真正的"全球理赔"流程是这样的：我们在中国购买的一份保单，身在境外发生风险，在当地治疗（如果需要的话）并且开具相关材料，然后回到中国内地来进行理赔，而不是在当地获得理赔，这是国内任何一家保险公司都能够做到的，绝大多数公司都有对应的境外出险理赔规则。
当然，谨慎起见，保哥亲自致电友邦400热线，想看看客服小妹是怎么说的。
问：你们公司代理人给我介绍你们公司的重疾险，就是那个全佑什么的，然后说因为你们是美国公司，所以可以全球理赔，请问是这样吗？
又问：可是，其他公司的人说他们的产品也可以这样，这么说，不是你们公司独有的，对吧？
友邦有哪些坑？
很多友邦代理人都会向客户以及朋友圈宣传友邦在银保监会是零投诉的。
要知道，这在统计学里是根本不可能的事情，除非这家公司从没有开展过业务。友邦有哪些陷阱
正好保监会1月发布了《中国保监会关于2018年保险消费投诉情况的通报》，我选取了一部分保险公司全年的具体投诉排行，我们可以直观的看到每一家公司的投诉率情况。
投诉总量：投诉案件的绝对值排名，大家都知道卖的越多自然投诉越多。
亿元保费投诉量：每新增1亿元保费，平均产生的投诉量
万张保单投诉量：每销售1万张保单，平均产生的投诉量
通过下载企查查APP来查询企业的经营风险，还可以看到。
无独有偶，去年北京青年网也报道了一则友邦相关新闻，题为《“洋”品牌也要认真看条款，友邦保险“恐吓式营销”屡被投诉》，该文章之后还被中国财经、凤凰网等多家权威媒体转载。
关于保险理赔的问题，一直是大家关心的热点，道理谁都明白，大家连续缴费多年，如果风险发生却拿不到理赔款，是所有人都不愿意看到的，友邦的代理人经常宣传自己公司的理赔是最快最好的。
那么事实究竟如何，不久前保险行业协会首次公布了《北京地区各家保险公司理赔时效数据》，让我们通过这份数据看下，2019年截止3月底哪家保险公司理赔速度更快？
理赔速度主要取决于各家公司基础能力、信息化水平的建设，就看保险公司是否拿出大量的资源投入到这一块，而和公司品牌知名度、是否合资、公司大小规模并没有直接的关系。
上面的数据只是北京的数据，而且仅仅是个人健康险业务，不能说全国就一定如此，但是起码可以给我们一些参考。而且保险法上是明确规定各家保险公司的理赔时效的，你理赔快比别人快20%，不代表别人不赔，可是硬要说其他公司理赔不爽快，根据呢？为什么你们合同里写的也是30日内结案而不是3天内结案呢？你们要做的爽快不应该是让保险责任更加的全面么？还是你们爽快到合同之外的责任也给赔付？
友邦的业务员常挂在嘴边的话就是，我们公司门槛很高，都是高学历人才，为什么友邦招些高学历的代理人？
意在把“大鱼”挑出来，提高门槛，筛选出自带高净值社交圈的代理人，便于把包装好的高溢价产品推出去。你以为友邦看中的是你的学历，其实看中的是你背后的资源。你以为到了一个其乐融融的奋斗圈子，其实你背后有一个虎视眈眈等你出单吸血的主管。
通过三人成虎的不断宣传，譬如“贵肯定有贵的理由，好货不便宜，便宜没好货、奥拓与奥迪能有可比性吗”等经典营销方式，收割了一波又一波的智商税。
美名其曰，我们的产品贵是因为我们的产品定位的是中高端人群。
我就想问：中高端人群到底做错了什么，要卖贵的产品给他们？背话术，然后把这种看起来有道理其实是严重误导的话转达给消费者。客户要买百年人寿，就说他们换股东了，被卖了，赔不了了。
但他们不会告诉你，友邦是没换股东，但之前被母公司整个打包都给卖了。
咋的？平安连百八十万都赔不起了？三峡人寿偿付能力2500%，咋没见你给客户推荐呢？他们没有真正了解过中国的偿二代监管规则，不知道如果偿付能力充足率一直过高，就说明股东的资本没有得到有效利用，公司可能因为各种原因而达不成预期的增长，长期来看发展更是重大的问题。
总之，不管客户要买什么，都要把他引导过来买友邦，每天都在诋毁抹黑着其他公司，却容不得别人说一句友邦客观的话。
由于篇幅关系，关于友邦的百年老店话术、集体投诉、集体退保、被AIG出售、地下保单事件、团险洗钱嫌疑、2006年的重疾险危机、繁体合同被质疑、15年缴变终身缴等黑历史今天就先不说了。
我们不妨分析一下，究竟是什么原因让这些友邦的代理人迷之自信，盲目的坚信自己公司是没有任何缺点的，产品是全世界最好的呢？
高额利益基本法为导向，以暴富为诱饵，在强大的组织利益面前，营销员每天准时进行打鸡血。总监梦，豪车梦，在失去理性的条件下，完全不顾客户利益，只要保费进来，钱赚到手就行。
经常搞红地毯这个奖金那个奖杯给代理人颁，这个游轮聚餐那个party，国外会议旅行各种玩等奖励机制来进行洗脑强化。强化是指在行为之后出现的，有助于行为重复出现的过程，通过给予一些积极刺激（正性反馈）来增加某种行为重复出现的几率。
比如说，我的狗没有随地小便，而是尿在了垫子上(行为），我就给它骨头吃（积极刺激），它以后尿在垫子上的几率就增加了。
友邦的各种“奖励洗脑术”，实际上就是把各种奖励政策和高额的佣金正强化，来不断提升友邦的代理人自我洗脑的几率。
通过这些高额的奖励机制，强化洗脑让一个又一个友邦的代理人迷失在了话术大网之中。因为如果说自己的公司不好，就等于否定了他们销售行为的正义性，所以只能自我催眠再催眠，公司最好我最好。
叔本华说过，人们最终所真正能够理解和欣赏的事物，只不是一些在本质上和他自身相同或相似的事物罢了。
人们对自己和自己所拥有的东西的偏爱，往往导致错误的高估。
人都是自私的、傲慢与偏见的，一个人对他自己观点的守护，总是超越别人的想象。人的耳朵更容易听到顺耳、支持的声音，从而过滤掉更广泛、反对的声音。
与其说他是在坚持自己的看法，不如说他是在自怜于自己的存在，他的活着，就是不断的寻找支持他正确的证据，当然，只是有利于他的那种。所以，威廉·詹姆斯认为，很多人觉得他们在思考，而实际上他们只是在重新整理自己的偏见。
只有当人站在更高的维度，才能真正意识到世界的参差不齐、多元化存在。从而跳出狭隘的格局，以更包容的态度看待别人的偏见、偏激。
友邦人非常相信友邦在大陆的发展会越来越好，但是我认为，友邦的发展越好，说明大陆的保险发展越落后。
因为保险姓保，是每个家庭都应该具备的转移风险的工具，它既不是奢侈品，也不是牌面，不是满足虚荣心的道具。
友邦就像是一面镜子，它警示着我们不要成为那样的从业者。
希望大家早日和客户站在一起，不要沦为保险公司销售的工具。
