从11月1号到4号，在支付宝上提问的人有一百个左右。人群分类比较多，有父母为宝宝咨询适合宝宝的保险；也有子女为父母询问适合老年人的保险；还有问自己适合买什么保险的。
到目前为止，问的最多的是支付宝上的保险以及互助计划，虽然这些可以在支付宝上查看，但并不是都能理解，甚至了解的很不全面，例如很多人会问到：
相互宝
Q：相互宝加入的条件?
A：相互宝加入的条件是
1，支付宝会员；
2，已经完整实名认证；
3，身体健康状况符合健康告知的要求
4，通过以芝麻分为基础的综合准入评估。
加入相互宝，有年龄限制吗?
A：相互宝根据加入年龄的不同，分为大病互助计划和老年防癌计划。
相互宝大病互助计划的加入年龄：30天（含）—59周岁（含）
相互宝老年防癌计划的加入年龄：60周岁（含）—69周岁（含）
Q：相互宝提供哪些保障？
A：保障有
1.大病互助计划保障99种大病+恶性肿瘤
2.老年防癌计划保障恶性肿瘤
Q：相互宝每月费用怎么分摊，分摊几次？
A：每月14日、28日为分摊日，每月扣两次费用，届时将通过支付宝自动扣款的方式向相互宝成员扣每期的分摊金额，相互宝每期分摊金额是不固定的，每月基本几十元，具体请关注每期分摊结果。
Q：相互宝后期如何获得理赔？
A：申请互助金的方式：在支付宝首页搜索“相互宝”进入后选择互助金申请人的“姓名”，进入互助详情页面点击“申领互助金”即可在线申请。
Q：加入了相互宝，患了某种疾病能理赔吗？
A：相互宝保障99种疾病和恶性肿瘤，只要患了符合保障内的疾病，就能正常理赔。
Q：100种重大疾病具体保障内容是什么？
A：在支付宝首页搜索“相互宝”，进入后选择“互助范围”，点击进去就能看到100种重大疾病具体包含哪些。
其次是好医保，好医保的续保问题，好医保分为众安财险和中国人保，虽然知道支付宝上有个好医保，但是众安和人保的好医保不完全一样。
有人就问了为什么都是好医保，内容怎么又不一样呢。如果没有行内人给他们做解释，有一部分人都不知道原因。他们问的问题都不是特别棘手的那种，例如：
好医保
Q：自己买的好医保能否让家人看病报销？
A：好医保的受益人只能是被保险人，所以，如果自己为投保人，家人的某个成员是被保人可以报销；如果自己是被保险人，家人无法用我们的好医保报销。
Q：医疗险是否可以重复购买，重复报销？
A：医疗险可以重复购买，但是报销不能重复报销。所以不建议重复购买医疗险。
Q：保险的专用词不理解，像免赔额是什么意思？
A：免赔额是免赔的额度，部分产品设置有免赔额，低于这个额度，保险公司不报销，高于这个额度多出的部分才能按照合同要求报销。
Q：1年续保和6年续保又是什么意思？
A：1年续保和6年续保都是短期险，交1年保1年，1年续保是指今年交过到明年到期，只要产品没有停售就可以继续买；6年续保是指，6年为一个保障期，产品虽然1年1交，在这个保障期内不管产品有没有下市，这6年内是保证续保的，6年结束后，如果产品没有下市，如果续保，又是6年作为一个保障期。
Q：全民保领取条件以及在哪里领取？
A：全民保作为一个理财产品，分为全民保养老金和全民保教育金。养老金要求是男性60周岁、女性55周岁，每年或每月自动发放到投保时的支付宝账户，也可以是该支付宝绑定的银行卡领取养老金。养老金领取至终身，若期间身故，会一次性给付受益人20年的养老金总额与已经领取金额之差，至少返还保费。
教育金是被保险人在18—22周岁对应领取日，自动发放到被保险人支付宝账户或指定的银行卡账号。
Q：健康金的作用。
A：健康金，是指支付宝为用户免费赠送的一系列健康保障福利。包括门诊报销金、住院报销额度、相互宝守护金。
门诊报销金：一款免费门急诊医疗保险产品，保障被保险人因疾病、意外，在规定医院的门急诊看病的费用，包括挂号费、诊疗费、医药费，有效期6个月。
住院报销金：额度上限为2万元，用于免费报销住院费用。有效期为6个月。
相互宝守护金：保险人首次在规定医院确诊合同内规定的恶性肿瘤+99种重大疾病，有机会申请守护金，有效期6个月。
第三类是有过病史，想知道自己适合买什么保险。那这一类问的更多的是像肝病患者，比如说
有过病史咨询购买
Q：患有乙肝大三阳、小三阳，可以买保险吗？
A：患有乙肝大三阳和小三阳，主要看肝功能正常与否。如果肝功能正常，是有机会通过核保买保险的，如果肝功能异常，小三阳通过加费或责任免除或许还能买到保险，大三阳就不太好买保险了
Q：有高血压和糖尿病、常年吃药可以买保险吗？
A：如果高血压和糖尿病为轻度，还是有机会能买保险；如果为重度就很难买了，还要具体看是属于那种情况。
Q：宝宝有蚕豆病、先天性的疾病、之前有过病，能买什么保险？
A：宝宝有蚕豆病，要具体看属于哪一种。如果蚕豆病治愈好了，还是有很大机会买保险的。如果有先天性疾病，也不能说买不了保险。还是要看具体是哪种疾病，也不是没有机会买保险。
Q：父母身体不好，年龄又大，适合买什么保险。
A：父母年龄大，身体不好，可以考虑防癌险、防癌医疗险、意外险，性价比高，健康告知相对宽松。
Q:不同年龄阶段怎么买保险。例如20岁左右和中老年50岁、六七十岁的人怎么配置保险。
A：二十多岁的人，可以把自己的保障类保险配置起来，像重疾险、寿险、医疗险和意外险。中老年人适合选防癌险、防癌医疗险和意外险。
第四类是关于理赔方面的问题，生病住院需要报销时，不知道报销的流程是什么，需要准备什么材料。例如：
理赔
Q：出现骨折或者意外事故，不知道能不能报销，该怎么报销？
A：打保险公司的客服电话，第一时间申请理赔，把自己的身份证、保险合同、疾病诊断、治疗费用的收据准备好提交申请，只要符合理赔条件，就能获得赔偿。
Q：有过某种病史，买了保险，后期出险是由于之前的疾病诱发的新的疾病，这种情况能获得理赔吗？
A：如果有某种病史，理赔时就要看保险合同，是否把病史引诱的疾病作为除外责任，产品不同，合同也不一样，所以买保险前要认真看保险合同内的条款。
第五类是关于社保类的问题，我们生活中除了商业保险之外，社保是更重要的东西，有时候你缴纳社保，跟不缴纳社保的保费是不一样的，所以我们关心社保也是在关注我们自己，他们问的问题都比较统一，例如：
社保
Q：有了社保还需要再买保险吗?
A：有了社保是有必要买商业保险的。社保是报销型的，报销范围有限，有起付线和封顶线，报销范围内也不是完全报销的，商业保险对社保起到了一个很好的补充，社保报销不了的可以用医疗险报销，而且商业保险还有赔付性质的保险，符合条件一次性获得赔付，不影响后期治病和康复。
Q：新农合是医保吗?
A：新农合是医保，全称为“新型农村合作医疗”，是指由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。新农合是由我国农民自己创造的互助共济的医疗保障制度，在保障农民获得基本卫生服务、缓解农民因病致贫和因病返贫方面发挥了重要的作用。因此，“新农合”是医保的一部分。
支付宝上买保险常见的五类问答，解决你对各种保险的疑问！
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