旅行中有那些不常见的“无障碍”服务？

作为一名差旅狗，对机场、酒店都是再熟悉不过，经常自诩可以闭着眼睛去登机。而且不管是在机场、飞机上，还是在酒店里，已经做到 “能不麻烦服务人员的事情就自己搞定”，甚至还能在 check in 的时候培训一下刚来的实习生妹子怎么办理罕见的需求。

最近因为一场小小的意外导致骨折，反而在机场、酒店体验到了以前从来没关注过的 “无障碍” 服务。在旅行中，还有哪些不太常见服务能用得上呢？我们就总结一下吧。

残障人士的“无障碍”服务

虽然我只是小小的骨折，但是遵医嘱不能走路，所以在本地从加到机场，或者日常出门都有家人朋友帮忙推轮椅，但是过了安检到出机场，或者在酒店就只能麻烦工作人员帮忙了。

对于我这样行动不便的旅客，航空公司就有相应的轮椅服务。轮椅服务需要提前电话预约，在机场值机的时候，就会有专人推着轮椅过来，哪怕是一个人出门也不怕，工作人员会一直推着轮椅送到登机口。

如果中途要购物、买水或是 drop by 休息室，工作人员也会耐心的配合，过海关时也不会有障碍。下飞机前，空乘会来询问是否能够自行下楼梯，那基本意味着这是个远机位航班，如不能独立下楼则需要升降机配合。如果顺利靠廊桥的话，则等大部分乘客下机后，工作人员就会推着轮椅在舱门等候，然后推着取行李，一路送到停车场上车。

到了目的地，大部分中高级的酒店，或者外资连锁酒店，都会有无障碍客房，专门为残障人士服务。

除了比较宽的无障碍门之外，里面有适合轮椅人士使用的，高度比较低的各种设施，包括低位的门锁和窥视孔、插座和灯开关、化妆镜等等，房间里也会有各种扶手杆和保护措施。而且针对听觉和视觉障碍人士，房间可以根据客人需要，提供TTY/ TDD 电话等听力设施，以及视觉警报和来电及门铃的视觉通知设备。

一般来说，针对残障人士，酒店都可以提供在客房办理各类手续的服务，并且允许携带导盲犬等服务型的宠物。

最近两周了已经连续体验了 4 次机场的无障碍服务，涉及国际国内几家航司，以及多家酒店的无障碍服务，真的是非常感谢。

带娃出游的“特权”

除了 “无障碍” 服务外，大家日常生活中最常用到的，应该就是带娃出去玩的时候各种儿童相关的服务了。

如果你坐飞机的时候，见到空姐们对一位小朋友特别关心，问候频率甚至超过了白金卡客人，不要纳闷，你可能遇到了"无人陪伴儿童"，仔细看，还能看到小朋友胸前的挂牌。目前国内主流航空公司，对于 5-12 岁独自乘机的小朋友提供无人陪伴服务。服务需要提前申请，对于工作很忙，没有办法亲自送孩子，但是目的地有人可以接的父母来说，这个服务还是挺贴心的。

而对于有 2 岁以下小宝宝的父母来说，如果要飞国际航线，还可以申请婴儿摇篮服务。这个服务是针对出生 14 天到 2 周岁的小朋友，可以在航班起飞前 14 天-72 小时，到航空公司的网站或者营业部申请免费的婴儿摇篮。需要注意的是，宝宝身长不能超过 75 公分，体重不能超过 10 公斤。一架飞机上的婴儿摇篮数量是有限的，所以尽早申请比较好。

起飞前，还可以给孩子申请常旅客卡，比如东航就允许 2-12 岁的小朋友，与监护人的“东方万里行”会员卡绑定后，即可通过东航官网免费申请成为“东方小飞人”。除了跟成人的会员账户一样累计积分、兑换免票。每次乘坐东航航班时，还可以在自己的飞行护照上保存飞行登机牌，写上自己的所思所感，并获得加盖特别旅行签章。若空中飞行时间超过2小时，还可以请机长在飞行护照上签字作为纪念。在小朋友年满12周岁时，即正式转为 “东方万里行” 正式会员。

而订酒店的时候，记得在预定的时候备注有婴儿或者幼童，基本上酒店都会贴心的将房型升级，运气好的话直接给个套房，运气不好也会给同样房型中面积较大的房间。

宝宝的婴儿床或者幼童的帐篷也是免费提供安置在房间内。需要注意的是，一定要记得提前预约，毕竟酒店的折叠式婴儿床数量还是有限，否则如果一行有两个宝宝，很可能只能分到一张婴儿床。之前就有一位宝妈朋友一人带一对twins出行，遇到酒店只剩下一张婴儿床，只能委屈一个宝宝睡沙发的情况。当然，不管是一张还是两张床，同样都是免费的。

如果你的房间包含早餐，或者付费购买了早餐，那么通常情况下，同行的1.2米以下身高的小朋友就能跟着父母一起免费吃早餐了，但是惯例都是一个大人免费带一个小朋友，上面说的那位宝妈一个人带两个宝宝，就得额外付半价了。

很多酒店，尤其是度假酒店，还更进一步的直接配有儿童游乐中心和托管服务。比如三亚的亚龙湾丽思卡尔顿、海棠湾君悦等等这些的儿童设施和服务都是非常优秀的。

除了早餐这个刚需，大多数度假酒店都配有儿童size的小睡衣、小拖鞋，以及儿童专用的洗漱用品和牙具等备品等等，房间也会提前布置成相对温馨可爱的氛围，穿着可爱的睡衣钻到帐篷里面睡觉，对小朋友来说也是一个非常开心的体验。

上面说的这些在绝大多数酒店里面都可以免费提供，但是有些酒店可以通过付费得到更好的体验，比如住 Holiday Inn，可以预定 BOOMi Package，费用比 BAR 价格略高一点，就能住到 BOOMi 儿童主题房，入住的时候还会赠送萌熊 BOOMi 的背包，里面有儿童行李牌、护照本和贴纸，房间也会提前做好准备，不仅床上用品、牙刷口杯，拖鞋浴袍这些都会换成布迷小熊主题，还会支起 BOOMi 小熊童话帐篷，让小宝宝度过童话主题的一天。

而北京嘉里酒店，虽然披着商务酒店的外衣，但是他家的儿童乐却是北京室内首屈一指的，甚至不少父母会特意在周末来刷房，目的就是带着孩子尽情的在儿童乐园里面玩耍，也是一个非常棒的 staycation。

自己出门也有很多选择

如果自己飞，不考虑老人孩子的话，也有很多服务可能你之前都没注意到。

比如你因为身体、宗教原因不想在牛肉面、鸡肉饭里面二选一的话，经济舱旅客也可以提前预定特殊餐食。目前国航、海航这些还支持在官网和 App 来选择特殊餐食。

以国航为例，特殊餐食包括了儿童餐、宗教餐、保健餐和素食餐，这里值得一提的是保健餐，里面分了很多种类，有适合胃病患者的清淡餐，还有给健身人士准备的低卡路里餐、低脂肪餐，以及受高血压人士欢迎的低盐餐。需要注意的是，特殊餐食的预定，都需要至少提前 24 小时预约。对于不满足于千篇一律的鸡肉面、牛肉饭的人来说，用这种方法选一种适合自己口味的餐食，何乐不为呢？下次订完机票别着急关掉 App，找找有没有自己喜欢的美食吧。

当然也不要瞎点，比如有朋友好奇点了一个水果餐，就真真的是一个简陋的水果拼盘，恰好那天客满也没有多余的餐食，就只能肚子咕噜噜了一路……

还有值得一提的，之前聊到的飞机上网服务在国内也越来越普及了。这项服务在国外航司早就有了，而且还很贵。而在国内由于还处在试点阶段，所以基本都是免费的。

现在东航的全部宽体机，国航的 350 机队、海航 789、350 之类的新机型都已经具备了空中卫星上网的功能，可能是由于知道的人不多，上网的名额很容易抢，即使没有提前预约，在飞机起飞后，也有机会抢到名额，不过每人只限一个设备。今后在搭飞机的时候，不妨问问空姐，是否有免费的 Wi-Fi 服务，就可以接着起飞前没说完的继续 concall 了 —— 注意控制音量不要打扰旁边的旅客哦，如果你乘坐的是全封闭包厢式豪华头等舱除外。

从干燥的北京飞到被子能滴水的广州，或者从四季如春蓝天白云的昆明飞过来体验一下醇厚的雾霾，很多人都会不适应。而酒店的中央空调只能调节温度，那么你就可以打电话给服务中心要求提供加湿器、除湿机，或者空气净化器，这项服务也是免费的但是有可能被借光。

有些酒店会在客房中明确的说明可以提供那些免费的以及物品借用，比如妹子们需要用的头绳、和特殊时期需要的卫生用品，刚才忘了说的，宝爸妈们需要的热奶器也能借用到，还有花瓶等等，想象一下，住酒店还要借用花瓶插花，一定是很懂得享受生活的那种住客了。

而常客们津津乐道的行政待遇，除了可以在酒廊 check in，随时过去喝一杯加柠檬加冰块的气泡水，以及早餐和欢乐时光外，一般还都提供免费的打印复印、使用2小时会议室这样的对商务客人来说是刚需的服务，以及类似熨烫一套西服这样的贴心服务了。

其它不为人知的“特殊服务”

最后，我们来聊一个更少见的服务。现在大家对隐私越来越看重，但是却鲜有人知道，其实酒店是有一项专门保护隐私的服务的。只不过除了明星，大部分人不知道，也用不到而已，这就是免扰加密服务。预订了这项服务，那么你的入住信息就是严格保密的，就算有人知道了房间号码和入住名字，前台也会告知查无此人，房间也是除了本人外不得随意进出的。对于隐私有特别需求的朋友，可以在入住酒店的时候，尝试下这个免费的服务。

虽然一般情况下，还是用不到这么夸张的服务，但是偶尔也会存在一些不方便的情况。那么在一些豪华酒店特有的 “管家柜” 就能派上用场了。这个管家柜一般都在房门附近，从内外都能打开。比如你正在洗澡但是 HSKP 来送洗好的衣服这种情况，就可以直接从外面打开柜门放到管家柜里面，并且点亮房间内的指示灯提醒你，你就可以从容的从里面打开柜门拿走衣服。或者需要让 HSKP 收走的东西也能这样在完全不打搅你的情况下完成。半岛、文华东方这种老牌奢华酒店都有类似的装置，如果是用浦发 5w 分权益订酒店，也可以考虑杭州的泛海钓鱼台体验一下。

这些免费的服务，虽然平时不会注意到，但是用得到的时候会觉得非常贴心。你还有体验过哪些让你印象深刻的服务呢？