美国著名的推销员乔.吉拉德有一个营销顾客满意定律叫做：扩散比12倍。
意思就是说坏事扩散速率要远大于好事，一个不满顾客造成的损失，需要12个满意的顾客创造出来的利润才能够平衡。
不知道大家还记不记得五一假期时引起热议的“淘宝黄女士购买18件衣服假期结束后要求退货的热搜故事”？
故事大概是：在五一前，黄女士在一家店面一口气下单了18件衣服，共价值4600多元，店家接单后欢欢喜喜发了货。
但在五一结束后，买家表示不是很喜欢，发起了全额退货退款。
原本卖家也同意对方退款，但很纳闷衣服哪出问题了，便想着加女孩微信问一问具体情况。
但点开她朋友圈一看，卖家懵了，他发现黄女士不仅把其中很多衣服穿出去旅游，且拍下了很多美照，连同她朋友也一起穿了。
一气之下就把她曝光了，于是便有了后来的事。当时大家纷纷指责女孩的不良行为，说她是老赖，骗衣服穿。
但其实在现在的网络淘宝交易中，还存有一种职业叫“职业差评师”。
何谓差评师？有人说是借社会监督之名，行敲诈勒索之实。
简单说就是专门到处给人差评，以此为契机获得利益。
一般“职业差评师”针对的对象主要有两种：一种是中小型正处在上升期、且好评率100%的淘宝店。
按照目前淘宝网店的评分系统，一个差评带来的“降分降权”，需要15-20个好评才能恢复。
网传说一两个差评可以让爆款商品流量大跌，那么多个差评就可以搞垮一家网店，其实也并非言过其实。
据统计，在阿里巴巴平台被设定为职业差评师的ID累计超过500万个，平均每周恶意差评超过15万条，高峰时期可以高达每周4万个。
虽然我们都知道很多好评都是刷出来的，目的是增加大众对商品的好感度。但对于消费者来说，一个差评的威力比多个好评还更具有杀伤力，会直接影响潜在购买者的购买欲望和心态。
你试想想，假如一件爆款护肤品，你本来有购买欲望，但发现一差评里有人表示自己使用后烂脸，那么你还敢买吗？
所以很多刚上新、交易额不多的小店，最怕的就是差评。
还有一种就是选择那种明显卖假货的小店，比如官方卖几百上千的产品，这些店铺只卖几十几百，差价越高的退货索赔成功的几率就越大。
职业差评师怕都是学过心理学的，他们很会利用自己对商铺商品的评价权力，抓住商家害怕差评或害怕曝光的心理，借机进行敲诈勒索，要求对方偿还商品好几倍的赔偿。
还有些店面为了打压同行，会故意雇佣水军差评，上演所谓的“鹬蚌相争，渔翁得利”戏码，也因为这样情况的存在，很多职业差评师的收入也水涨床高，月入过万的差评师不在少数。
也难怪有些职业差评师自曝说：自己月入八万，在这行算是混的差的。
关于“碰瓷”那些事儿~
据一位淘宝店家爆料，她曾遭遇一些职业差评师前来“碰瓷”。
店家主要是做绿色果蔬的小店，主要售卖自家生产不打农药的绿色产品，但由于没对政策全面了解，在没有先去做绿色认证的情况下，就先将“绿色产品”写进了产品描述中。
不久之后就有买家前来下单，后来被买家投诉勒索，表示对方没有绿色标识，向对方索要赔偿，如若不然就举报给差评。
那店主是刚新开的小店，经不起折腾，于是最后以赔偿对方400元做了了结。
后来她才明白对方主要目的是借机找漏洞勒索，什么绿色不绿色都是次要的。
有人曾暗访过职业差评师的QQ群，发现在进群前需要先交大概60元的拍单金，还有专人负责把关。
暗访者在进群后，发现群里有专门的组织者，职业差评师们很少单打独斗，多数会选择抱团取暖，机构运营。
在这些群里，大家都习惯用专业黑化交流。比如店铺用“肉”或者“肥肉”指代，“猎人”是指负责找店铺的人，“拍手”负责下单给差评的，“上车”是指一起去围攻一家店铺，“下车”指仅退款不退货成功的，而“翻车”则意味着操作失败......
一般猎人一旦找到“肉”，就会丢到群里，让“拍手们”开始上车，而且猎人们所找的商品一般价位是在100-200元之间，这样的都是“小肉”。
而资深的猎人则更善于寻找“肥肉”，通常价位在800元以上，这个就很考验差评师们的功底了。
在拍手下完单后都统一选择代付，使用一个账号支付，接下来收货挑刺差评，然后就坐等店家主动联系。
差评师们专挑一些小店写有商品歧义的下单，比较容易挑刺让店家妥协。
据有的店家表示：自己有一款热销的“不锈钢笔筒”，因为在详情页面描述中表示商品尺寸和可乐罐大小相仿，但差评买家故意使用瓶装可乐作为参照物，表示其尺寸差别很大，实物和描述不相符，给了店铺差评。
更有顾客上午9点北京下单，下午4点稳货为啥还不到，而且对方明知道店家是从深圳发货。之后收到差评，原因是物流太慢。
差评师们只负责给差评，后期关于“敲诈甩无赖”的行为会有专人登场代表差评师们谈钱。
有很多差评师已经摸索出一套心得技巧：比如经常选择在深夜下单，这样有时店家不能及时回复，之后就以店家态度不好为由进行差评。
有时要求对方使用指定的物流，如果对方没法满足就投诉其不满足顾客要求，甚至有些在商品本身上做手脚，进而投诉其质量有问题......
有店家表示，在原来判断是否职业差评师会比较简单，比如只要对方收货地址模棱两可，手机号码随意填写，然后账号没有太多消费记录，那么多半就是差评师。
但现在差评师都是使用实名认证的账号且电话和地址都很详细，就连在购买前前来咨询时也很有礼貌，完全看不出端倪。
虽然开始店家会积极和买家协商退款退货处理，但买家依然不依不饶，无奈店家最后添加对方微信，在反复沟通无果后发给对方几百元恳求对方删除差评，这事才翻篇。
当然，有的差评师表示，夜路走多了，难免做贼心虚，担心卖家报复，所以在地址那一栏一般不会写自己真实所在地，都是填写一些连导航系统也定位不清的小旅馆。
还有些差评师为了不影响自己日常的其他信用，会选择购买之前口袋君在《只要700元，你的隐私就会被扒光...》介绍过的“四件套”身份证照、实名手机号码卡、实名银行卡和U盾，用于注册账号并巧妙骗过了实名认证系统。
很多人会疑惑，职业差评师对于自己拍的一些物品并不是自己需求是怎么处理的？
一般新手差评师多会选择在闲鱼或者转转上低价出售，赚取额外一笔费用，而一些资深的老手职业差评师则会在自己建立的网店或者用在线下实体店出售。
为什么会有“职业差评师”的存在？
其实，淘宝和微信一样，都是以用户导向为准则，淘宝更注重的是维护消费者的利益。
因为政策的倾斜，而商家为了长远的利益，在没证据的情况下（因为很多职业差评师不会选择在淘宝上交涉，店家很难取证），没有明确的证明申诉很难成功。
且耗时越久对自己店铺损失越大，面对这种恶意的“碰瓷”，多半会选择妥协，俗称破财消灾，息事宁人。
很多店家为了预防这些职业差评师的骚扰，一般采用的方法是先针对好评率低于98%的买家进行拦截，长期差评的直接加入黑名单。
同时把自己碰到的职业差评师信息分享到平台上，形成买家黑名单库，防止更多的卖家被坑。
而针对这种恶意差评勒索的现象，很多人会疑惑，“职业差评师”到底算不算违法？
在电商平台卖家虚假宣传也很常见，但如果买家蓄意差评，且以此勒索钱财，这就涉及敲诈勒索罪了。
同时，在今年5月10号，淘宝调整了《市场监督管理与投诉举办处理办法》，在其中也明确规定：不是为生活消费目的购买、使用商品或者接受的服务投诉都将不给予处理。
显然，职业差评师的出现是电商发展过程出现的一种漏洞，虽然现在恶意差评表现得越来越隐蔽，处于一种灰色地带。
但好在现在越来越多的消费者，尤其是年轻的消费者，不会再盲目轻信店铺出现的好评和差评购买物品。
更多的是根据物品的性价比直接购买，也让很多坚持做正品，有品质保证的小店避免了饱受差评师的困扰。
对于职业差评师，不知道大家怎么看？
揭秘差评的挣钱方法：职业差评师月入8万算差的？
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