近年来,外汇市场加速发展是大家有目共睹的,外汇代理的凸起令外汇行业发生了前所未有的激烈竞争。然而,成为一个外汇代理并不是一件容易的事情。
硬件:专业的能力
如果你自己都不懂外汇交易,没有相关的专业知识,你怎么更好的为客户服务呢。面对客户五花八门的问题,如果没有专业的能力,或许你无法招架,即使混过了一时,但终究不是长久之计。
软件:优质的服务和热情
客户为什么选择在你的代理下开户,因为你能给出最好的服务,你能解答他所有的疑惑,你能让他在投资市场更有信心走下去。
维护好人际关系才是最重要,外汇代理也是如此,要秉持一个信念顾客至上,一切都要以顾客为出发点,这样的服务才是最有品质的生活。
对待客户态度一定要和蔼,不能粗暴还有莫名的跟客户发脾气,也许客户是错的,但是可以跟客户进行沟通,不需要很暴躁的,反而取得适得其反的效果!
硬件:专业的能力
如果你自己都不懂外汇交易,没有相关的专业知识,你怎么更好的为客户服务呢。面对客户五花八门的问题,如果没有专业的能力,或许你无法招架,即使混过了一时,但终究不是长久之计。
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维护好人际关系才是最重要,外汇代理也是如此,要秉持一个信念顾客至上,一切都要以顾客为出发点,这样的服务才是最有品质的生活。
对待客户态度一定要和蔼,不能粗暴还有莫名的跟客户发脾气,也许客户是错的,但是可以跟客户进行沟通,不需要很暴躁的,反而取得适得其反的效果!