代理人离职后,买的保险怎么办?

最近,有猫友在保险社群里问“孤儿单,怎么弄?没了代理人”。


所谓孤儿单,就是我们当时买保险的代理人离职了,保单就像孤儿一样,没有人管了。


这确实是个棘手的问题,一旦成了孤儿单,当初代理人给你承诺的海誓山盟就破灭了,如果有销售误导,也死无对证了。


猫妹也遇到过这种情况,最开始买的保单第二年就成孤儿了,只能说这是个普遍现象,只要你找代理人买保险,就有遇到这种问题的可能。


01

为什么大家买保险愿意找代理人?


说白了,大家是觉得有个代理人好沟通,条款有人给讲,以后有人服务。代理人常常会承诺我们这些服务:


提醒续费或者续保

比如重疾险,一般缴费期间都是二三十年的,也就是说,在这二三十年里,你要每年记得往绑定的银行卡里存钱。还有医疗险,大部分都是一年期的,要每年手动续保一下,才不至于断保。虽说保险公司基本上都有短信提醒,但忙起来哪还顾得上翻短信呀,轻则断保,重了的话发生了保险事故还以为自己有保险,有代理人提醒的话会踏实很多。


保全管理服务

保全管理就是保险公司为了让你的保单持续有效,而提供的一系列服务。比如你的一些基本信息的变更、受益人的变更等等,都可以找你的代理人。我们都知道职业类型对投保有很大影响的,一些高风险职业保险公司会慎重考虑,如果投保的时候是可以投保的职业,后来换工作了,变成了高风险职业,没有事前告知的话,保费是继续在扣的,而保单却失效了。


解读保障内容

现在很多人买保险之前都会认真的阅读条款,这是个好现象,但谁能知道以后发生什么呢,比如百万医疗险写明了不保障牙齿护理,但如果是因为车祸,满脸是血送医院的时候,关于牙齿的清创止损,类似这样场景化的案例,到底能不能赔呢,这时候有个代理人可以及时联系咨询的话,恐怕会方便很多。


02

美好的追求,大概率成了孤儿单,说好的服务都没了


我们都明白一个现象,就是保险销售人员离职率很高,一旦代理人离职,所有的承诺都成了泡影。


根据2018年保险中介市场调查白皮书的数据,保险销售人员工作10年以上的只有9%,也就是说,至少9成保单会成孤儿单。


代理人离职后,买的保险怎么办? 保险知识


猫妹在以前的文章中也说过,很多做保险的一开始都是从身边的人“下手”的,但给自己和家人买了一堆保险之后,就做不下去了,刚进来的新人,能坚持熬满一年的,都是少数。


其实,保险业看似门槛低,所需要的专业程度,却高到超出你对任何行业的认知。


而大部门代理人入职,也就是经过一两周的培训,不学专业学套路,不学产品学话术,不仅让大家对保险的误会越来越深,自己也没办法在这个行业里长干,就造成了大量的孤儿单。


其实,即使代理人不离职,随着他签单越来越多,哪有那么好的记性把每个人的每份保单都记清楚呢?一开始说好各种服务,但是等到真服务的时候,就都抛到脑后了。


比如猫妹另外一份意外险的保单,因为意外险是零星购买的,当时代理人帮我找到了产品,就卖给我了,但后来到期了,她也已经忘记了,就顾不得提醒了,你去质问她的时候,她也只能说“臣妾做不到啊!”


03

成了孤儿单该怎么办?


一旦成了孤儿单,大家可能会觉得手足无措,但合同是和保险公司签的,代理人离职了,可以直接找保险公司。


打电话给保险公司,保险公司会有专门的孤儿单托管部,或者给你分配一个新的代理人,理论上也是会有提醒你缴费,送缴费单,公司的最新信息告知和每年保单整理等服务的。


但分配新代理人,主要的作用还是二次开发,如果你长期不给他开单,其实他没有从你这赚到一分钱,自然也不会给你更多的服务了,就像猫妹自己的保单,第二个代理人也没有任何的诸如提醒续费的服务了,还是保险公司发短信提示。


所以大家自己也要做好保单的梳理,比如把产品名称、保单生效日、缴费年限、保障期间、保额、保费和基本保障责任等列个表,什么时候该缴费了,一目了然。


理赔的时候,可以直接打保险公司的官方客服电话,会有专门的理赔指导。当地有分支机构的话,可以把理赔资料交到分支机构办理索赔,没有的话,也可以通过邮寄的方式理赔。


从某种意义上来说,通过互联网线上购买的保险,一开始就是孤儿单,但好处就是信息公开透明,条款都列的清清楚楚的,不会有那么多的销售误导,以后也不至于死无对证,再加上很多免费的社群,有很多专业的人可以咨询,方便了不少。


最重要的还是我们自己要对自己负责,买保险之前一定要谨慎再谨慎,千万不要相信代理人承诺的各种好处,贪小利必有大隐患,保险的目的就是解决风险问题,只要是提供了合适的产品,后续的服务我们可以寻求官方的帮助或者自己多注意了。

代理人离职后,买的保险怎么办?

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